환불정책

1. 완성된 본문 최초 전달 전 — 100% 환불

완성된 리포트 본문이 이용자의 기기에 처음 전달되기 전에는 사유를 묻지 않고 전액 환불해 드립니다. 최초 전달 시점은 검증을 마친 완성본의 본문 데이터가 리포트 화면에 처음 응답된 때이며, 서버에 기록됩니다. 결제 후 생성 상태를 확인하는 것만으로는 본문 전달이 시작되지 않습니다.

2. 완성된 본문 최초 전달 후 — 단순 변심 청약철회 제한 가능

본 상품은 디지털 콘텐츠로서, 완성된 본문의 제공이 개시되면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 단순 변심 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 리포트가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공되거나 정상적으로 제공되지 않은 경우의 권리는 제한하지 않습니다. 결제 전 맞춤 제작 시작과 전달 뒤 제한 가능성을 별도로 확인하며, 누구나샘플 리포트 전문을 열람해 상품 내용을 확인할 수 있습니다.

3. 전액 환불 사유

• 리포트 생성이 최종 실패한 경우 (자동 환불을 시도하며, 지연 시 고객 지원에서 확인 후 처리)
• 동일 주문의 중복 결제
• 결제 후 24시간 내 서비스 미이행이 해소되지 않는 경우
• 리포트가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 (내용 확인 후 처리)

4. 환불 시 접근 권한

전액 환불이 완료되면 해당 리포트·Q&A 접근 권한은 자동으로 회수됩니다.

5. 신청 방법·처리 기한

고객 지원에서 주문번호와 함께 요청해 주세요. 접수 후 3영업일 이내에 처리 결과를 안내하며, 환불 금액은 결제 수단 사정에 따라 3~7영업일 내 반영됩니다. 품질 불만은 결제 후 7일 이내에 접수해 주시면 내용 확인 후 관대하게 처리하는 것을 원칙으로 합니다.